Najczęściej zadawane pytania
🛍️ Najczęściej zadawane pytania
1. Na czym specjalizuje się MyGlova?
MyGlova to marka wyselekcjonowanej biżuterii, koncentrująca się na wyrafinowanych, starannie dobranych elementach stworzonych z myślą o codziennej elegancji.
Każdy element jest wybierany ze względu na harmonię wzornictwa, wygodę noszenia i trwałość estetyki — nie jest produkowany masowo ani zgodnie z zasadami szybkiej mody.
2. Jak złożyć zamówienie?
Po prostu przejrzyj nasze kolekcje, wybierz produkt i przejdź do bezpiecznej finalizacji zakupu.
Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia natychmiast po zakupie.
3. Ile trwa wysyłka?
Przygotowanie zamówienia:
Zamówienia są starannie przygotowywane i sprawdzane pod kątem jakości w ciągu 24–48 godzin przed wysyłką.
Czas dostawy:
Większość zamówień dociera w ciągu 4–8 dni roboczych od wysyłki.
W rzadkich przypadkach dostawa może potrwać nieco dłużej z powodu odprawy celnej lub obsługi przez lokalnego przewoźnika.
Śledzenie przesyłki:
Dane do śledzenia przesyłki są zawsze udostępniane po jej wysłaniu.
4. Czy wysyłacie przesyłki za granicę?
Tak — wysyłamy na cały świat.
Terminy dostawy mogą się nieznacznie różnić w zależności od regionu, ale wszystkie zamówienia obejmują pełny wgląd w śledzenie przesyłki.
5. Co zrobić, jeśli moje zamówienie jeszcze nie dotarło?
Jeśli przewidywany termin dostawy już minął:
• Sprawdź link do śledzenia przesyłki w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki
• Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami, a natychmiast Ci pomożemy
6. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niezgodny produkt?
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od dostawy.
Szybko i sprawnie zorganizujemy wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.
7. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy bezpieczne, popularne metody płatności, w tym:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Bezpieczne płatności Shopify
Wszystkie transakcje są w pełni szyfrowane za pomocą SSL.
8. Czy mogę anulować lub zmodyfikować zamówienie?
Zamówienia są szybko przetwarzane, aby zapewnić sprawną wysyłkę.
Jeśli chcesz wprowadzić zmiany, skontaktuj się z nami w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia, a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
9. Jak zapewniacie jakość produktów?
Każdy element jest wybierany i sprawdzany pod kątem:
• Jakość materiałów
• Wykończenie i trwałość
• Komfort noszenia na co dzień
• Długotrwała atrakcyjność estetyczna
Stawiamy na jakość, a nie ilość.
10. Jak mogę skontaktować się z działem wsparcia?
Nasz zespół wsparcia zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin roboczych.
Nadal masz pytania?
Zawsze chętnie pomagamy.
Po prostu skontaktuj się z nami, a nasz zespół osobiście Ci pomoże.