Veelgestelde vragen
🛍️ Veelgestelde vragen
1. Waarin is MyGlova gespecialiseerd?
MyGlova is een samengesteld sieradenmerk dat zich richt op verfijnde, zorgvuldig geselecteerde stukken ontworpen voor alledaagse elegantie.
Elk stuk wordt gekozen vanwege de harmonie in ontwerp, draagbaarheid en blijvende esthetiek - niet massaproductie of fast fashion.
2. Hoe plaats ik een bestelling?
Blader eenvoudig door onze collecties, selecteer uw artikel en ga verder naar de beveiligde kassa.
U ontvangt direct na aankoop een orderbevestiging per e-mail.
3. Hoe lang duurt de verzending?
Bestelling voorbereiden:
Bestellingen worden zorgvuldig voorbereid en gecontroleerd op kwaliteit binnen 24-48 uur voor verzending.
Levertijd:
De meeste bestellingen komen aan binnen 4-8 werkdagen na verzending.
In zeldzame gevallen kan de levering iets langer duren vanwege douaneafhandeling of de lokale vervoerder.
Volgen:
Trackinggegevens worden altijd verstrekt zodra uw bestelling is verzonden.
4. Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd.
Levertijden kunnen per regio enigszins variëren, maar alle bestellingen omvatten volledige tracking.
5. Wat als mijn bestelling nog niet is aangekomen?
Als uw geschatte leveringstermijn is verstreken:
• Controleer uw trackinglink uit uw verzendbevestigingse-mail
• Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op en we helpen u direct
6. Wat als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Als uw artikel beschadigd of onjuist aankomt, neem dan contact met ons op binnen 14 dagen na levering.
We regelen snel en soepel een vervanging of terugbetaling.
7. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren veilige belangrijke betaalmethoden, waaronder:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Shopify Secure Payments
Alle transacties zijn volledig SSL-versleuteld.
8. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen worden snel verwerkt om een snelle verzending te garanderen.
Als u wijzigingen moet aanbrengen, neem dan binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op en we zullen ons best doen om u te helpen.
9. Hoe zorgen jullie voor productkwaliteit?
Elk stuk wordt geselecteerd en beoordeeld op:
• Materiaalkwaliteit
• Afwerking en duurzaamheid
• Comfort voor dagelijks gebruik
• Esthetische aantrekkingskracht op lange termijn
Wij geven prioriteit aan kwaliteit boven kwantiteit.
10. Hoe kan ik contact opnemen met de supportafdeling?
Ons supportteam reageert doorgaans binnen 24 werkuren.
Nog vragen?
We helpen u graag.
Neem contact met ons op en ons team helpt u persoonlijk.