🛍️ よくあるご質問
1. MyGlovaの専門分野は何ですか？
MyGlovaは、日常の美しさを引き立てるために、洗練され、こだわり抜いて選ばれたアイテムを展開するセレクトジュエリーブランドです。
大量生産やファストファッションではなく、デザインの調和、着心地の良さ、そして時代に左右されない美しさを基準に、一点一点厳選しています。
2. 注文方法を教えてください。
コレクションを閲覧して、お好みのアイテムを選び、安全な決済画面へお進みください。
ご購入後、すぐに注文確認メールが届きます。
3. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
注文の準備：
Orders are carefully prepared and quality-checked within 24〜48時間 出荷前に。
配送時間：
ほとんどの注文は、発送から 4〜8営業日 発送後。
まれに、通関手続きや現地の配送業者の取り扱いにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
配送追跡：
配送状況の詳細は、ご注文商品の発送完了後に必ず提供されます。
4. 海外への発送は可能ですか？
はい、世界中へ発送いたします。
配送時期は地域によって若干異なる場合がありますが、すべての注文で配送状況の追跡が可能です。
5. 注文した商品がまだ届かない場合はどうすればよいですか？
お届け予定期間を過ぎても商品が届かない場合：
• 発送完了メールに記載されている追跡リンクをご確認ください
• お困りですか？お問い合わせいただければ、すぐに対応いたします。
6. 破損した商品や誤った商品が届いた場合はどうすればよいですか？
お届けした商品に破損や誤りがあった場合は、 14日以内にお届け.
交換または返金を迅速かつスムーズに手配いたします。
7. お支払い方法は何が利用できますか？
以下の主要な安全な決済方法をご利用いただけます：
• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Shopifyセキュア決済
すべての取引はSSLによって完全に暗号化されています。
8. 注文のキャンセルや変更はできますか？
迅速な発送を実現するため、ご注文は速やかに処理されます。
変更が必要な場合は、以下までにご連絡ください。 12時間 注文確定後にお早めにご連絡いただければ、できる限り対応させていただきます。
9. 製品の品質はどのように確保していますか？
すべての商品は、以下の基準で選定・検品されています：
• 素材の品質
• 仕上げと耐久性
• 毎日快適に着用できる着心地
• 長期にわたる美しさ
量よりも質を重視しています。
10. サポートへの問い合わせ方法を教えてください。
私たちのサポートチームは、通常、以下の時間内に返信いたします： 24営業日以内.
ご不明な点はありますか？
いつでもお気軽にご相談ください。
お気軽にお問い合わせください。スタッフが個別に対応させていただきます。