よくある質問
🛍️ よくあるご質問
1. MyGlovaは何を専門としていますか？
MyGlovaは、日常に上品さを添える、洗練されたこだわりのアイテムを厳選して取り扱うジュエリーブランドです。
それぞれのアイテムは、大量生産やファストファッションではなく、デザインの調和、身に着けやすさ、長く楽しめる美しさを基準に選ばれています。
2. 注文するにはどうすればよいですか？
コレクションをご覧いただき、お好みのアイテムを選んで、安全なチェックアウトへお進みください。
ご購入後すぐに、注文確認メールが届きます。
3. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
注文の準備：
発送前に、注文品は24～48時間以内に丁寧に準備され、品質確認が行われます。
配送期間：
ほとんどのご注文は、発送後4～8営業日以内に届きます。
まれに、通関手続きや現地配送業者の取り扱いにより、お届けに少し時間がかかる場合があります。
追跡：
ご注文の発送後、追跡情報を必ずお知らせします。
4. 海外発送には対応していますか？
はい — 世界中に発送しています。
お届け日数は地域によって多少異なる場合がありますが、すべてのご注文で配送状況を完全に追跡できます。
5. 注文した商品がまだ届いていない場合はどうすればよいですか？
お届け予定期間を過ぎても届かない場合：
• 発送完了メールに記載されている追跡リンクをご確認ください
• まだサポートが必要ですか？お問い合わせいただければ、すぐに対応いたします
6. 破損した商品や注文と異なる商品が届いた場合はどうなりますか？
商品が破損していたり、ご注文と異なる場合は、お届けから14日以内にご連絡ください。
交換または返金を迅速かつスムーズに手配いたします。
7. どのような支払い方法を利用できますか？
以下の主要な安全な決済方法をご利用いただけます：
• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Shopify Secure Payments
すべての取引はSSLで完全に暗号化されています。
8. 注文をキャンセルまたは変更できますか？
迅速な発送を実現するため、ご注文は速やかに処理されます。
変更が必要な場合は、ご注文後12時間以内にご連絡ください。できる限り対応いたします。
9. 商品の品質はどのように確保していますか？
すべてのアイテムは、以下の点を基準に選定・確認しています：
• 素材の品質
• 仕上がりと耐久性
• 日常使いの快適さ
• 長く楽しめる美しさ
数量よりも品質を重視しています。
10. サポートにはどのように連絡できますか？
サポートチームは通常、24営業時間以内に返信いたします。
まだご不明点がありますか？
いつでも喜んでお手伝いいたします。
簡単にお問い合わせいただければ、当チームが一人ひとり丁寧にサポートいたします。