Domande frequenti
🛍️ Domande frequenti
1. In cosa è specializzata MyGlova?
MyGlova è un brand di gioielli selezionati con cura, incentrato su articoli raffinati e scelti con attenzione, pensati per un’eleganza quotidiana.
Ogni articolo viene scelto per l’armonia del design, la vestibilità e l’estetica duratura, non per la produzione di massa o la fast fashion.
2. Come posso effettuare un ordine?
Sfoglia semplicemente le nostre collezioni, scegli il tuo articolo e procedi al pagamento sicuro.
Riceverai immediatamente un’e-mail di conferma dell’ordine dopo l’acquisto.
3. Quanto tempo richiede la spedizione?
Preparazione dell’ordine:
Gli ordini vengono preparati con cura e sottoposti a un controllo qualità entro 24–48 ore prima della spedizione.
Tempi di consegna:
La maggior parte degli ordini arriva entro 4–8 giorni lavorativi dalla spedizione.
In rari casi, la consegna può richiedere un po’ più di tempo a causa delle procedure doganali o della gestione da parte del corriere locale.
Tracciamento:
I dati di tracciamento vengono sempre forniti una volta spedito l’ordine.
4. Effettuate spedizioni internazionali?
Sì: spediamo in tutto il mondo.
I tempi di consegna possono variare leggermente in base alla regione, ma tutti gli ordini includono il tracciamento completo.
5. Cosa succede se il mio ordine non è ancora arrivato?
Se il periodo di consegna stimato è trascorso:
• Controlla il link di tracciamento nell’e-mail di conferma della spedizione
• Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci e ti assisteremo immediatamente
6. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato o non corretto?
Se il tuo articolo arriva danneggiato o non è quello corretto, contattaci entro 14 giorni dalla consegna.
Organizzeremo rapidamente e senza complicazioni una sostituzione o un rimborso.
7. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri, tra cui:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Pagamenti sicuri Shopify
Tutte le transazioni sono completamente crittografate tramite SSL.
8. Posso annullare o modificare il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati rapidamente per garantire una spedizione tempestiva.
Se desideri apportare modifiche, contattaci entro 12 ore dall’invio dell’ordine e faremo del nostro meglio per assisterti.
9. Come garantite la qualità dei prodotti?
Ogni articolo viene selezionato e valutato per:
• Qualità dei materiali
• Finitura e durata
• Comfort per l’uso quotidiano
• Eleganza estetica duratura
Diamo priorità alla qualità, non alla quantità.
10. Come posso contattare l’assistenza?
Il nostro team di assistenza risponde generalmente entro 24 ore lavorative.
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Siamo sempre felici di aiutare.
Contattaci semplicemente e il nostro team ti assisterà personalmente.